吃了冤大头

本人在佛山万科广场买了套房子由于销售员一时的疏忽没详细告知限贷这方面政策，合约签啦才告诉我之前代过款这边银行贷不了，两万定金不能退啦。首期款还要等40天的工作日，现在什么责任我们消费者承担啦，对方销售部的态度我们真的接受不了，一直以来没有一个经理愿意站出来说下话，打电话更是不理，特别是这个销售员梁青兰事情什么都没解决前已经把我的电话拉入黑名单啦，找她还要拿陌生电话才接，这种态度叫我们怎么还有信心期待你们下一期的房子呢。这种销售员真的有专业销售常识吗？？发生这样的事你们的销售部没一点责任吗？？？

回复 1楼joe的帖子

尊敬的［joe］朋友：

    您好！

    佛山万科广场营销负责人已在重点跟进退首期的手续，按正常的办理流程是需要40个工作日，请您谅解！我们与您一样希望能尽快为您办理退首期款。对于销售员服务不周一事，我们深表歉意！目前已在调查了解，调查后将会按公司制度严格进行处罚。如有其他建议或意见，欢迎致电佛山客服监督热线4008－000002与我们联系。谢谢！

    顺祝您生活愉快！

佛山万科客户关系中心

2013年3月29日