老带新免物业费

尊敬的地产负责人，你好！
    我是名都苑11-2804业主，小区老带新免物业费都陆续续的到账了。我们老15-2601带新11-2804至今还没到帐。我们的销售韩鹏离职了，没法跟进地房，遗漏了，多次反映管家说已在处理。到底有没有上报你这处理，处理这事最多需要几个工作日，老带新免物业费才到帐，请正面回复。