投诉房子存在人身安全隐患

你们处理投诉的方式就是拖延，漠视，不闻不问么？为什么连个合理的解释都不能给出？出了问题就只会逃避责任么？花了两百多万买的房子存在安全隐患，你们就没有责任么，设身处地你们的良心不会痛么！