天台防水开裂

我在22年初和管家反馈天台的防水层开裂，地面起皮，后期会影响顶楼住户的天花漏水防护，客服承诺尽快维修，夏天再问了一次，回复是温度高等凉快一点，现在冬天了，再问客服，态度非常不耐烦，让我自己去问维保。

这个天台防水已经反馈快一年了，依然没有得到很好的维修处理，反馈给管家现在就踢皮球，对于业主反馈的问题很不耐烦也没有具体的跟进行动。

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2022.10.13