维修进度与方案

【基本情况说明】本人是杭州万科地铁天空之城(云空城）项目的业主，打算今年7.24号收房，但验房时发现大小问题45余处，于是进入维修阶段。
【投诉内容】
1、维修进度:自验房至今2个多月，问题还没有维修完。这两个月影响了家装进度及后续的入住安排，已经损害业主权益。同时，维修期间，多次与负责房修沟通维修问题，即便是工作时间也没有任何反馈，经常不回消息。
2、主卧台盆台面维修方案:主卧台盆台面维修方案被私自变更为不合理方案。首先，台面断裂是施工不当导致的，不应由业主承担责任。其次，台面多处裂缝，有断层感，打磨处理只是看起来效果可能尚可，长时间使用水渍会渗进去、发黑，打磨不能根本解决问题，只是把问题延后、转嫁给业主，因此“更换”才是合理有效的方案，而且“更换”的维修方案跟房修也多次确认过。期间，房修还去准备石材，但最后维修方案被私自变更为成本更低的“打磨处理”，没有站在客户角度选择更合理的方案。
【诉求】
1、尽快完成所有验房问题的维修，本周内完成，避免进一步造成业主权益的损害。
2、按既定合理有效方案，完成主卧台盆台面的更换，不是打磨处理。
3、针对房修不跟进不反馈的问题，给出解释与改进措施