入户网线损坏无人受理

我家从交房至今一直使用广电网络，现要改成联通网络，联通上门安装网络发现我家入户线坏了，与工程师联系，说是交房时已验收过是好的，不是他们的责任。
首先据我了解，广电与联通是两条线，不可能存在在安装广电时损坏，也不存在我自己去损坏网线。责任一目了然，可现在却无人受理！