物业服务推诿扯皮

因防疫要求，孩子在家上网课，邻居在没有在物业备案的情况下，疯狂砸墙，电钻钻孔，产生的噪音严重影响孩子上网课，上午投诉物业后，物业没有及时制止。询问物业什么时间可以装修，管家答复下午2点至6点，可是下午1点30分开始，又开始钻孔产生噪音，再次告知物业，要求解决，可还是置之不理，情节需要城市花园物业给予合理解释。