物业服务恶劣

今天一直在反映砸墙扰民问题，物业至今没法进行有效管理，下午17时左右，明显开始有割钢筋的声音，自家墙存在震动声音，报给物业，物业只是安排人员看了一下，然后敲我的门告知我没拆墙，管家自始至终没上门，就这样的服务态度，配得上万科物业的名声吗？