389车位少返1000元

购买389车位正常要返2000，现在只到账1000，跟销售反馈很多次了没有结果，一直说已经上报上去了，问题一直没解决，已经8个多月了。也通过管家反馈，也是没有结果，销售发消息也是没回复，请问贵司销售是只管买不管售后的吗？8个多月还没处理好，是没处理呢还是贵司办事效率真的这么低？