徐州万科无服务-关于购房**装修包事宜

        2022年9月份打贵公司400电话反映装修包问题，问题如下：        2021年9月份购买万科潮鸣房屋，当时说政府要求必须**装修包，且装修包分2种：1、1300元/平方的普通包；2、2700元/平方的豪华包，后购买1300元/平方的普通包。
        2021年11-12月，售楼处对外宣称装修包半价，即原1300元/普通包全部升级为2700元/平方的配置，统一执行此装修包进行售卖。
        仅仅购房2个月，得到消息时心理是有落差的。遂询问是否其他位置不好楼栋装修包半价促销，并非本人购买的1号楼，最终得知1号楼也有装修包半价。
        后向万科潮鸣营销部孟奇主管反馈问题，被直接以“装修包已招标”为由拒绝。本人心生纳闷，同样我也在房屋开发商企业工作过，大概也知道中间的过门，这明显是推辞。2周后又询问孟奇，同样的话又被推辞。
        2022年9月，在市住建部、市发改委等相关询问了解后得知，万科潮鸣在市场备案时，只是备案了毛坯价格，并无绑定装修包之说，那请问在购买时的政府要求必须**装修包一说，是否违规违法？
        2022年9月底，第一次拨打贵公司400电话投诉装修包事宜，要求免费升级为2700元配置，2周内营销部竟无一人回复，只有管家询问一下，请问这和物业管家有什么关系？营销部人呢？这是管理问题？还是相关人员不作为？
        2022年10月10日2次拨打400电话，至今无人回复，真的买过房就可以不管不问了？万科一再讲究服务，就是这样服务的？

尊敬的客户：
         您好，感谢您对徐州万科的关注。我们已就您所提交的问题安排工作人员与您联系沟通。如您仍有其他疑问，可直接拨打万科投诉电话：4008000002。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！工作顺利！

徐州万科客户关系中心 发表于 2022-10-23 10:10
尊敬的客户：
         您好，感谢您对徐州万科的关注。我们已就您所提交的问题安排工作人员与您联系沟通。 ...

10月21号发布的帖子，到现在也没有一个万科的工作人员给我打电话。这就是你们的服务？

你们真够扯的，天天喊着服务，忽悠谁呢。房子到现在降了快50万了，装修包都全送了。房子降价市场行为，还能接受，你装修包都送了，这个不是恶心人吗！

4号楼11月5号开售，140万加精装修。 我当时买的180多万简装。提出个简装升级，你们连个回复都没有。

tslt_27756665538 发表于 2022-11-4 17:21
4号楼11月5号开售，140万加精装修。 我当时买的180多万简装。提出个简装升级，你们连个回复都没有。 ...

你好，事情解决了吗？我和你一样，有事可以一起解决,微信：apini2008