房屋质量问题

房屋客厅天花直到餐厅天花出现大面积裂缝，2021年4月保内上门维修过一次，2022年10月再次发现同一位置裂缝，万科维修方以距离第一次维修时间过一年为由，拒绝再次免费维修。投诉理由，第一次保内维修时万科维修方淡化质量问题，表示只是抹灰层开裂，做完挂网、涂料后不会再出现问题。但实际在刚维修过一年时间，同一位置处再次大面积裂缝，极可能为楼板墙体开裂，属于房屋交付时就存在的施工质量问题。严重威胁房屋安全，并在日常出现天花掉灰等问题影响业主正常生活。诉求，彻底解决墙体水泥基层裂缝问题，并修复外观裂缝，并针对此次维修问题提供终身质保。

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万科客户关系中心
2022.10.24