反映问题没人管

主卧飘窗从18年开始渗水到现在，年年修年年漏，到今年在打电话有人接没人跟进没人管，打电话给地产相关负责人也说去了解下就没影儿了，打电话给400客服，说是反馈给相关负责人，到现在也没影儿了，万科是要s了么？这个小区s的没人管了？？？？没人管我就天天打市民热线反映！！h