餐厅漏水导致餐厅吊灯损坏一直没有解决

2020年8月25日开始保修，到2022年10月25日上为解决，服务人员互相推诿，工程师已经更换好几人，到现在扔无法解决，跟工程师要领导电话，工程师已不方便为由不予告知。