万科工程维修整改太拖延、太不负责

本人是重庆金色悦城一期1号2009室的业主，本次致函望贵方能实现对业主的承诺、能提高做事效率和质量。

6月30日，我一家高高兴兴到金色悦城接房，接房时发现生活阳台严重倒坡以及景观阳台也有倒坡现象，于是找到工程方面的负责人，工程方承诺马上处理，绝对不影响接房，于是双方将问题以及承诺都写在了整改书上，我们也相信万科方能尽快处理，毕竟是大公司、大物业，于是很快接了房。

但是事情并没有我们一家人想的这么简单，接房当天乃至次日，施工方都没有整改，直至2号才开始整改，4号亲自去复查，生活阳台还是存在倒坡现象，景观阳台未整改，于是又联系了物业，也告知了施工方负责人，物业方的态度都很好，答应了将此整改满意为止。

再次给了施工方一周的时间，期间多次打电话询问并到现场勘查催促下完成，11号家人去复查，结果令人诧异，生活阳台试水后仍然倒坡，景观阳台依然没有整改，物业方还给出了这样的回复：景观阳台我们看过了是没有问题的。顿时气愤油然而生，白纸黑字写的十分清楚，而且工作人员也看过了，确实有问题，居然得到如此的回复。

为了能彻底解决问题，我们找到了管家，同样也告知了施工方负责人，邀请负责人到现场查看，确认存在问题，于是承诺全部打掉重新做。

时至今日，距离上次承诺已过11天，瓷砖已贴好，墙面还未恢复完毕，物业方施工人员回复还需1个星期。中间还出现了一个小插曲，在双方知道各自的电话的情况下物业方施工人员挂断了家人电话，却接了我未知的电话，不知道是不是施工人员故意的。

两个阳台问题，累计处理时间为1个月，不知道万科做事效率是向来如此，还是根本就不重视万科客户（业主）。两次维修均未完成，可以看出施工人员的认真、负责情况，管理人员的复查力度，也不知道第三次维修情况如何？

期间我的家人也数次前往查看、数次致电均未处理完毕，不仅浪费了很多时间，也花了很多精力在整改维修上，贵方的效率实在让人担忧，贵方在接房时的承诺与结果差距实在太大，难于让人折服，此结果真是让人操心，物业费如此高的万科物业根本没有作出一点点服务品质和效率出来，实在让消费者心里上得不到平衡啊！如果您遇到了这样的问题，不知道您是否会后悔买了万科房子哦？

尊敬的金色悦城业主：
       您好！感谢您对重庆万科的关注，关于您所提及的问题，我们将安排专人与您联系，如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999（工作时间：8:30-18:30），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！


                                                                                                                                                                                                              重庆万科客户体验中心
                                                                                                                                                                                                                 2015年7月23日

今非昔比，现在那帮人做事确实差劲，不行就联合起来弄他们那些鸟毛，管理严重失职，还有好多房子没有交房呢，狗日的这么处理后面会有他们受的

回复 3楼猛哥的帖子

是啊，做事毛手毛脚的，一点都不认真，做事也拖拉得很，问题搞不清楚还把责任推脱到业主身上，劳资的景观阳台搞的坡度极大，又要改，接房后一个月全在整改，装修全耽搁了，想起就来气。而且现在好多房子受天气原因，都开始有裂缝了。其他的什么小区环境啊，物业服务啊，高端生活品质，都是扯淡...

各位业主  万科重庆  重庆万科  不会理睬已经交了购房款的人们的！！！
重庆万科地产的工作人员一直都在做恶事，做违背道德的恶事！违背良心的恶事！
天道~~~重庆万科

回复 5楼享受孤独的帖子

维权

楼主，我也是金色悦城的4-2201业主，房子还没有接房就出现了因厨房下水管道漏水，长时间得不到整改而导致餐厅、走廊墙角浸透现象，真的想叫天天630来曝光一下！

回复 7楼万科金色悦城业主的帖子

不知道630受理不哦!