维保拖延迟迟不维修

美缝时发现地板砖有绷瓷情况，多次联系楼栋维保人员，拖延已一周，仍未解决，我不理解为什么这种小问题要拖这么久，耽误装修算是谁的责任，维保负责人说催不动工人，这又是管理的什么问题。