小区不供暖

小区从去年开始供暖就有问题，小区整体不热。今年又是如此！这已经十月底了管道井进水口是冰的。前两天地产维护。我们都是反应投诉无果！难道这就是万科的服务？这么大的品牌！乌鲁木齐除了都会传奇供暖不行，别的万科小区都很热！室内能达到26-27℃。我们新小区啊！21℃，地产跟恒垄热力签订合同，我们属于业主却没有看到三方合同，在交房的时候也没有任何文件或是合同显示恒垄热力供暖，恒垄热力公司在乌鲁木齐是出了名的差！！！万科是怎么让恒垄热力中标的？并且在交房维保期对业主的诉求投诉不管不顾？！安装温控阀和电磁阀，是谁在后面搞小动作？室内温度设置为上限23℃。地产不看热能收费，还按集中供暖的方式收费！收费积极，怎么不帮我们业主解决问题？供暖那么差！天天反应家里冷，进水管冰冷，地产和热力公司来回踢皮球，万科就是这么管理的么！只认钱，不认业主的感受？那我们业主也有权利不交暖气费和物业费！太差劲！有辱“万科”招牌！就没有人查查万科都会传奇这个楼盘么！