房屋供暖问题

万科都会传奇二期的所有业主
1.新疆万科都会传奇二期的所有业主，在入住前，没有 看到任何供暖合同，地产是把业主当空气?违 规操作。合同内容不公开是如何收费标准? 乌鲁木齐供热条款有法律条纹规定：安装 温控器有热能表的小区，实行热能计量收费， 我们是交全额热能供暖费。
2，从去年交付至今，第二个年头房子供暖很 差!只够达标20℃。地产不作为，不解决问题
3.今年供暖以来，暖气进水管冰冷!业主们天天投诉反应，地产和物业不作为，地产和热力公司来回推卸责任。
问题核心:万科都会传奇地产违规操作收费， 没有业主签订三方供暖合同，在业主天天投诉 供暖合同问题，没有任何相关负责人出面了解落实处理问题!
有愧“万科”品牌，请监管部门调查并解决问 题!