客厅外玻璃炸裂万科管理人员推卸责任不予解决

我是唐山金域蓝湾一期105楼1002室的业主，2014年11月交房，新房刚刚装修完，还未入住客厅阳台双层室外钢化玻璃炸裂，我们向万科地产反映情况不予解决，管理人员态度极其恶劣，声称钥匙交到业主手里玻璃出现问题第二天我们就不负责任了，但是发给我们的合同住宅质量保证书上明确写到门窗保修一年，为什么管理人员却说不保修，前段时间小区107楼一家也出现了玻璃炸裂问题，已得到圆满解决，我们希望万科能够给我一个明确的答复，尽快把玻璃炸裂问题解决掉，电话15833251528

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回复 1楼小鱼2015的帖子

问题最后怎么解决的啊？