赠品未收到，新销售17小时不回复

本人一直不催促是因为对万科的信任，没想到销售黄亿峰会如此没有责任心，更没想到接任加我微信的新销售罗绮会拒不回复。本人诉求：1、要求赠品按承诺兑现。2、投诉销售员罗绮