投诉未解决、被搁置

二、然后让我们把电话保持通话状态，请110警察过来，其意以为110警察也会要求由我们和装潢公司直接对话；
但是在110警察过来详细听取事情经过之后，清楚标明：
1、???? 这件事业主和装潢公司之间没有任何关系，只存在业主和万科、以及万科和装潢公司之间的关系；
2、???? 事实责任非常清楚，谁有责任谁负责；
三、在110离开之后，提出请我们到贵阳、或者委托他人到万科公司私下沟通。
我们表示没有必要，一来是目前疫情管控无法成行；二来是以现有的通信条件并不妨碍我们的沟通；
同时我们也表明：整个过程，我们既有书面陈述、也有人员沟通，贵司目前已经十分清楚；110警察在现场调查之后，清析地表明业主和万科之间责任清楚，谁有责任谁负责；请唐先生再次禀明贵司，抓紧时间拿出处理意见，并尽快和我们沟通。
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但是时间过去了一周，没有任何人和我们联系。
我们非常诧异！莫不是万科也橘生淮南！
问题本身不是问题，如何解决问题才是问题。

在此，我们再次在平台申诉，请速解决！
我们的要求：
1、???? 贵阳万科对我们业主的书面道歉！
2、???? 提前按业主的要求锁定车位；
3、???? 免一年物业费；

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2022.10.27