全国售后400电话未受理客户投诉

沈阳万科北宸之光项目于2022.9.30交付，房屋部分内容与样板间及售楼员销售描述存在差异，客户在2022.9.30 15:07拨打总部投诉电话，客服员承诺2天内会有人回复解决客诉问题，直至今日2022.10.28未接到万科地产任何工作人员的反馈。
1.全国400投诉热线形同虚设？
2.客户投诉无人处理？无人反馈？无人跟进？3.2022.10.28 9:50再次拨打投诉电话仍无人接听。

尊敬的“tslt_55303420495”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。

沈阳万科地产客户关系中心
2022年10月28日