管家很忙？

有快件送到因为本人不在，想请管家开个门，发信息没回，快件送件人员在楼上等，我又拨打管家公号语音仍然没有接。无奈之下只能请水电维修余工那边去帮忙开门，他们好像要从项目部赶过去。
万荟物业服务这么差吗？物业费早就开始收取了而且还不低！这种服务不要说对不起业主，对得起你们收取的物业费吗？