无锡万科 新酩悦 底板色差严重

万科公司领导：

本人购买的新酩悦24-402户，在7月25日按万科通知提前去现场收房。验房过程中，发现整个室内的地板色差特别严重（仅客厅就有四五块是呈黑色的），本人遂要求万科公司对24-402的客厅进行全部重铺（其实三个房间都有同样程度的难题 - 但是考虑到入住后，房间内大部分面积会摆放家具，可以起到遮掩作用，本人只针对客厅提出了要求）。
现场得到的万科客户服务经理的答复是：色差确实属于万科的问题，万科愿意对色差特别明显的部分地板，进行重铺，但是不可能做整体重铺。
我本人经咨询，此种所谓的部分进行重铺，是会影响地板整体的牢固程度，将来很容易松动的，所以本人不同意进行部分重铺的方案。
今天再次与客服人员确认，客服人员表示，经理那边，维持原来的意见。故本人目前没有办理房屋签收的手续。

我们作为普通老百姓，都是花了大半辈子的积蓄，买了这一套房。敢问万科的员工、经理、总经理们：如果这么颜色斑驳的地板作为新房的一部分交付给你，你是否心甘情愿的接收？

我们买的是精装房，买房时也是觉得万科比较靠谱，是个负责任的企业，才敢买万科的精装房的。现在，出现这么明显的问题，想知道万科公司解决问题的态度是怎样的。
万科作为大型的企业，采购的环节比较多，比较复杂，我们也能够想象。但是出现这么明显的问题，不积极去解决，就不可原谅了。

补充一下，克服人员为了说服我，告诉我：整个小区的地板，都是这个情况。如果真是如此，真不知道万科的采购环节发生了什么问题。再说，别的住户有同样的问题，有不能作为我让步接受这个地板的理由吧？

下面是本次万科指定供应商 北美枫情 的图片。大家可以与我家实际的进行对比。

该是供应商的错误，为什么不能由供应商解决，而必须强派给客户接受？
当然，如果万科公司领导拍着良心说：这地板如果是我花了一百多万买的房子，我也心甘情愿接受，那是另外一回事。

个人觉得地板还好吧，楼上的别纠结，自然长出来的东西毕竟不是复印机复印出来的，宣传照片上的地板还不如你家的，我家也一样，当初我先生也纠结的，本来就是开心拿房的，关注点转一下心情会好很多啦

尊敬的【Jack_Jack_Jane】客户：

    您好！

    您所购买的万科新酩悦24-402铺设的是实木复合地板，因实木复合地板的面板是天然木材，故地板存在部分色差及纹理不均匀的客观情况，此为自然现象。且我司使用的地板均经过了相关资质部门的专业检测，符合相关规范要求。

    如您有其他建议或咨询，请致电无锡万科客户服务监督热线：400-800-0002与我们联系。

    祝您生活愉快！

无锡客户关系中心

2015年7月28日

回复 6楼牙签戳肉圆的帖子

问题是万科的不是实木地板，是复合地板，表面是贴皮的，有色差是不对，
如果我们拿的是实木地板，我觉得楼上那家的地板颜色完全可以接受

回复 5楼Jack_Jack_Jane的帖子

我顶你。。。。

回复 2楼无锡万科客户关系中心的帖子

你家的地板很薄王石知道吗 郁亮知道吗