房屋漏雨两年未维修

阳台，主卧飘窗漏水报修两年，地产一直拖延不予维修。

收房当年飘窗漏雨严重-水顺着屋顶往下流，当年及时联系地产已予以维修。
去年飘窗有漏雨的痕迹，及时联系地产负责人，他找各种理由一直未维修。
今年7月又漏雨，地产负责人上门查看确认他们会维修，直到过了十一，询问维修进度，负责人答复没人施工。
之后我们多次拨打400电话投诉后，维修人员预约10月26日10点过来维修，但是当天9点半地产的主管告知对方爽约，并说自己在住院，问我能否等他出院再联系维修，我告知主管可以让接替他工作的人联系我，毕竟我已经报修两年了，我拖不起了，但一直到今天，没有任何人员就维修事宜联系业主。地产主管住院我们也非常同情，但是毕竟这不是他个人的作坊企业，他不出院我们就必须继续等着他？这个岗位缺了他就不运转了吗？马上入冬了……你员工的行为就代表着万科的企业素质，万科的口碑……万科的信誉……