不给予供暖

一期已经交付两年了，还不给予供暖，物业回复说没有通过热力公司那边的验收？那么是怎么交付到我们手上的，今天很多业主去热力公司讨要说法，热力公司明确告知业主是万科不掏热损，很多别的新楼盘都掏热损确定供暖了，那么同是万科楼盘的我们，为什么得不到供暖？请解决这个问题！