万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
西安 地产
关于“万科澜岸”二期业主阳台封装方案的投诉
tslt_01293809038 2022-11-02 14:49:57 扫码看帖   1 1658
目前,物业公司在未经“万科澜岸”二期业主同意的情况下,就随意做出限制业主权利的强制性规定,公布了“万科澜岸”二期业主阳台封装方案,如果业主不按照物业公司公布的阳台封装方案进行装修,一、物业保安拦阻业主,不让业主将装修材料拉进小区进行装修;二、物业将没收业主的装修保证金。这显然是不合理的,是侵犯业主权利的行为。物业公司作为服务于广大业主的服务性质的企业,没有权利制定关于封阳台等一些标准,物业公司只有在我们国家的关于物业管理《住宅室内装饰装修管理办法》的框架内实施相关的活动,并且根据物业服务合同来开展服务,所以物业公司不能自行制定强制性的规定。业主诉求:对于阳台封装方案,业主与物业的分歧点在于:125户型、143户型业主建议修改成两侧单开窗,类似于110户型封装方案,加大中间两块玻璃尺寸,增加户内透光和美观度,同时不影响通风及安全。《中华人民共和国民法典》第二百七十二条规定,“业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益。”根据此规定,业主有权要求物业修改阳台封装方案。目前,根据万科澜岸二期业主群的业主反映情况,大部分业主赞成物业组织进行公开、公平、公正的投票,选定阳台封装方案,少数服从多数。2022年10月29日,部分二期业主代表找到“万科澜岸”物业公司协商此事,物业公司的态度让我们大感意外,物业公司接待二期业主的罗女士称,物业公布的阳台封装方案通风好,现场业主代表表示异议,业主提出的修改方案也并不影响通风啊,罗女士又表示业主提出的方案,大玻璃需要吊装,不安全,业主代表质疑,难道铝合金窗框不用吊装吗?而且“万科澜岸”周边小区都有安装大玻璃的案例,同样需要吊装,为什么我们小区就不能吊装?业主代表建议物业公司对封阳台方案进行二期全体业主投票决定,罗女士不置可否,不予回应。沟通无果,业主们对此事深深感觉到了无力感,本来新房收房是个喜事,大家都满怀喜悦,对新房和未来的生活充满期待,但是遇到本应很好解决、很好协商处理的问题,物业公司竟然是这种态度,业主们心里都堵了个大疙瘩。
  就想问问万科领导,这封个阳台就这么难吗?还是说各位业主动了谁的蛋糕?什么事情不能商量着来,必须为了某些利益集团而损害广大业主的权益,那这样下去,万科这个牌子还有什么市场价值?

62028

62028

62029

62029

62030

62030
扫描二维码手机查看本帖
1 回复
沙发
西安万科客户关系中心 
2022-11-02 14:50:33
尊敬的客户:
您好!
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议,欢迎您致电万科服务监督热线4009515151直接与我们联系。
西安万科精益管理部
2022年11月2日


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_01293809038
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2022-11-2
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖