管理人员不做为

作为售后管理人员，在业主给予提供销售人员纸质记录与谈话的情况下不积极与相对应的，问题部门，对接，而是疲于应付，说问题部门不给予答复就应付了事，敢问万科设立这个岗位意义何在？