万科业主疫情期间物资未派发

昨天看到业主群，疫情期间有发放物资，问管家说人比较多再等等就一直没有派发。今日找到管家问物资的时候说物资都被偷了？？？请问疫情封控期间谁去偷物资？？？假如被偷了就因为物业保管不善事情就这样不了了之？