万科溪之谷厨房下水管道漏水的投诉（之前给我帖子隐藏）

万科公司你好， 我是大连万科溪之谷三期107号楼1单元的业主。位于小区物业的楼上。我要针对漏水的问题进行投诉。主要投诉部门，万科地产。 漏水情况： 1.位置：厨房西北角棚顶 2.影响：橱柜已经被泡鼓。拐角瓷砖裂开。西北角棚顶半米半径的四分之一圆，全部湿透。瓷砖与水泥内墙内部进水。用水量高峰期成水流，平时成水滴状。 3.原因：目前认为全楼公用下水管道漏水。 4.时间：已经发生了3个月不止，我于7月28日打开棚顶吊顶确认漏水情况。 5.下水管道描述：交房时下水管道完全封闭在水泥墙内。 目前进度： 1.物业：7月28日，联系物业上门。物业帮忙联络楼上进行协调。楼上业主同意配合维修。物业派人进行第一步排查，认为是下水管道漏水，联络地产，物业说地产准备撤出，没有工人，也没有负责人。 2.地产：联络到地产工程师，地产跟楼上业主说，公用下水管道归各人所有权，不予承担任何责任，与维修。并且说，我们楼在我们没交付之前，已经过了质保。 投诉及建议： 1.请地产给予业主解释，公用下水管道是否归各人所有，是否归各人所有意味着我们有权将自家管道拆除或改动位置。 2.请地产给予业主解释，质保是否在没交付之前已经过保，为什么合同上并没有此项，为什么房屋合同也没有质保的期限。 3.请物业及地产在7月31日上门排查问题，给予责任认定，定下维修计划，施工步骤、施工时间、完工时间及责任赔偿问题。 4.2014年2月-2014年3月，卫生间的排水管道也发生漏水情况，涉及影响6层楼，我家情况非常严重，整面卧室墙全是粪水。我有权怀疑，万科地产是否偷工减料，使用残次水管，造成一年多两次下水管道漏水情况。 万科公司需要我提供其他信息，请留言。

尊敬的业主：
       您好！您反映的问题物业服务中心已经调查，依据《住宅质量保证书》，室内住宅管道工程的保修期限为2年，您家所在的楼栋的主下水管道已经超过质保期，且下水管道在室内部分的堵塞渗漏为用户个人承担处理，物业服务中心无法免费予以检修以及修复。建议您与楼上业主协商解决。祝您工作顺利，阖家欢乐，有不明之处可以联系物业服务中心牟先生15724536249，感谢您对溪之谷物业服务中心的理解与支持！


大连万科溪之谷物业服务中心
       2015年7月31日