万科翡翠书院北区一号楼一单元电梯前厅灯坏了

您好，万科翡翠书院北区一号楼一单元负一层负二层电梯前厅灯坏了，我知道都已经四天了，始终没有人来处理，请问这个物业还称职吗？还想继续为业主服务不？还想收物业费吗？请您侦办，谢谢！