控诉万科地产严重不作为

2018年6月收的房子，地下室漏水近5年未给解决，至今无法装修入住。地产人员雨季前推三阻四不给维修，雨季时说下雨不能维修，雨季后说不用修了等水自然干。万科还有没有讲道理的地方?
业主因为万科地产质量问题，近5年不能入住，物业费和其他经济损失谁来赔偿，万科作为国内地产龙头企业，有没有人出面处理?
快5年了，投诉了这么多次，问题从来不解决，回访人员敷衍了事，万科还有没有正常解决问题的渠道了?