万科工作人员工作疏忽

投诉问题一：存在工作疏忽，未及时通知业主交资料导致迟发房产证。
9月24日收楼到现在一直未通知领取房产证，今天微信才收到通知说要去交资料办契税，还说8月已经通知。我从未收过通知，不要说了就当是真的。

投诉问题二：存在推卸责任问题
被告知由村通知村民去签署文件，我有授权给村？这不是万科自己的责任？

投诉问题三：浪费业主时间。（此问题签约员已解决，感谢，但仍对万科不满，万科流程需改善）
被告知办证需要未成年子女查册，回应没身份证，被告知需去行政服务中心查册，中午通知我的时候完全没提及过这回事，是要将业主耍来耍去？