太阳能何时能好用？

青岛万科城阿姆斯特丹街区自2012年6月末交付以来，我家太阳能就没好用过质保期内售后说储水罐有问题给换了个新的，但仍然不好用，太阳好的时候，邻居家能升到60多度，而我家却一度不升，“循环”指示灯更是从来没有亮过，想用热水除非电加热。期间反映给物业地产，包括4008000002更打过N次，但都以无奈无果而告终，原本保期内就没修好，现在厂家以过保无视无管，请问万科集团，你们物业、地产都解决不了质保期内的遗留问题，我们业主有这个能力吗？

尊敬的万科客户：
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青岛万科客户关系中心
2015年8月5日