万科精装修房卫生间墙面渗水（才入住1年3个月），业主的漫漫保修维修记录单。。。。

   果珍家正式入住金润华府才1年3个月（2015年5月正式搬家，由于家里有小孩子，果珍在交房后没有立即入住）。7月份发现卫生间外墙面开始渗水。也许之前就开始渗漏了，由于客厅贴了比较厚的墙纸，没有引起注意，白灰脱落到地上，墙纸翘起来，我才发现。
      7月30日通过住这儿APP保修，系统上面选择的是当日下午17:00-18:00上门时段，客服电话告诉师傅忙来不到。第2天来，在我一再要求下才定下上门检查时间点。终于约上师傅了来检查了，但是也没有检查出是哪个具体地方漏水，说是只需要敲掉卫生间离墙面一块瓷砖和墙面一块瓷砖的高度，重新做地面和墙面的交接处防水就可以了。
      8月3日上午，有个工作人员来敲到了部分瓷砖。果珍家觉得这个方法治标不治本，不能够只对交接处重新处理，当晚电话和维修师傅沟通，为了彻底解决漏水，能否重做卫生间的防水。他说，重做不重做也不是他能解决的，只能公司来决定。
果珍不明白了，这不是非常正常的维修要求吗？？？才入住一年多的房子，就漏水，墙纸被毁，卫生间重做防水就那么难吗？
     8月4日上午，果珍投诉成都地产返修办，下午电话咨询，说是返修办也是不管回复业主的，只是把情况记录好，发送给维修负责人，一般是24个小时。
果珍会按时关注事态发展，记录下维修的点点滴滴。看看，时间到了有没有工作人员联系我。
24小时后，没有人主动电话回应。
     8月5日上午，我继续拨打地产返修办电话，询问事件进展情况，说是已经转送邮件给维修负责人；下午地产返修办回电话，询问维修了没有，我重申了自己的基本要求，也询问她公司如何做的决定，她只是回复了一句好的，那不打扰了，匆匆挂断了电话。
      8月6日上午继续拨打地产返修办咨询，何时可以官方答复维修的方案和准确时间。客服人员说她们每次都反馈情况给地产维修负责人，其他的权限她们也没有。
      天气如此炎热，家里有老人小孩，卫生间不能用水是个什么情况？？？地产维修负责人，我们等了你们多少个24小时，你知道不？时间也是给够你们了，什么时候给出准确答复呢？拖延不是解决问题的办法！！！

万科公司如果没有派人来妥善处理这一事件，我们会继续发帖、曝光、投诉！！:8

修正入住时间，果珍家是2014年5月正式入住华府的，到现在居住了一年三个月！

尊敬的客户朋友：

       您好！感谢您对金润华府项目的关注，就您所反映的房屋维修问题给您带来的不佳感受我们深表歉意，我们已安排专人与你联系沟通，后续将持续跟进处理。感谢你对我们工作的理解，祝您生活愉快！

成都万科客户关系中心

回复 1楼华府果珍的帖子

根据客户反映，已多次联系客关中心及保修办，请落实责任部门，指定责任人跟进解决此事，不要让影响扩大，事态升级！

现在如何了呢？我的也是才入住一年半，次卧大概入住三个月时候就漏水，墙纸全毁～之前不知道是发霉，以为只是灰尘在上面，所以发黑。后来懂的朋友告诉我发霉了，我才报修～
最后说是我的墙纸胶把墙面，腻子层，砂浆层全部打湿～～所以是我自己的责任～
多可笑啊，一个伟大的胶水，连砂浆层都打湿了～且是我家唯一一个可以照射阳光的房间，并且是西晒
在这个西晒，接受了三个月夏日阳光的照射，墙纸扯了，伟大的胶水打湿的墙，都还没有干～～～
哦，顺便说一下，墙的这边是我的卧室，墙的那边，就是邻居的生活阳台～
师傅说：全部是我自己的责任～

现在主卧在连日暴雨中又开始漏水了。屋里漏得一塌糊涂。。。我都以为我得罪了白素贞……所以来个水漫金山

然后在处理过程中，跟你的情况差不多～不知你现在的情况怎么样？

我现在要去发微博了。然后安特一下各个新闻，以及其他的开发商～万科这些黑幕，必须要到处宣扬～

现在的万科，已经不是当年的万科了～

http://tousu.vanke.com/showtopic-21292.aspx我发的贴子。家里漏水情况的