请万科的领导站出来回答我的问题，解决我的住房！2后续

昨天投诉了万科的客服，万科客服打电话来。说她通知我老公了，我老公正好在旁边，气死了。7月24日在我家了解情况的，说27号到31号这周告知我们万科的处理方案。结果等了整整一周，她都没有回复。8月3号我老公忍不住了打了电话给她，她说她休假了，说事情已经通报上面了，没有下文了。 她这是属于通知我们家了么？请问万科的管理人员怎么看？8月3日下午有个自称万科工作人员的男人给我打电话，说周末到我家来谈事情，我以为是万科客服安排的人员。徐经理休假我知道，我问他联系方式和电话，他不给，就说约好周六，具体时间也不定，到时候他会联系我的。真实牛掰了的态度啊。我和我老公是不是要周六稳稳在家等他一天啊？昨天晚上收到投诉的她给我打电话，她解释说，不是没通知，是通知我老公了，还好我老公在旁边听到了，很生气的质问。万科的客服房修所有的事情都要等业主着急的不行了打电话催他们才可以工作下去。我想问问万科给不给我发工资啊 ？还有，她休假到底有没有人来接收她的工作？需不需要有人通知未处理完情况的相关业主？后续接手的人连个联系方式都不给的。
最最奇妙的是，现在是8月7号，周五，刚刚来了个电话，还是约我周六来谈事情的男的。我问了一下才知道是工程部的，来给我做个调查问卷，和客服一点关系都没有啊， 他还解释说他有事来不了了，我被万科这么晃点多次，所有时间都是以万科工作人员的时间安排为重，经常临时改时间。和徐经理第一次见面也是，周末没空，周一打电话非要安排周五，好不容易周五请下半天假了，周五上午说要开会来不了了。把我和我老公气疯了，最终协商半天才勉强11点到我家，我们中午饭都没吃去赶着上班，请万科客服经理站出来给我一个合理解释，你们到底有没有一个有秩序的工作流程？

另外，周五了，我也投诉半天了，这到底万科有没有人站出来和我联系？现在是11点41分，在线等！

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上海万科客户关系中心

2015-8-10