投诉昆山江湾澜庭管家

昆山江湾澜庭一期现在换了代理管家之后，问什么都不知道，只会装傻，业主要的是解决问题的管家，现在我问管家什么，都已经不回复了，明明在线就不回复，故意这样，这态度非常气愤，请万科内部处理，还没有交房就这样，以后的服务怎么能保证