窗子被破坏问题

你好，十月十六号看房子发现房子内所有断桥铝窗框被不知名的人打了穿透的孔，密封隔绝性被破坏，当时让保修和物业看了情况，其说尽快查下监控、询问下施工人员，是不是保修人员施工时未关门放入了打孔的人。但是，现在过去了一个月还没有任何有用信息，没有合理的处理方案，保修、物业、处理投诉人员只是推卸自身责任，一问查的情况就说不知道谁弄的让我报警，该房屋交接时文件出示不全我未签字收房，收房前出现问题应卖方负责，请万科做好安保监控、现场施工人员责任制等工作，尽快处理窗子问题给一个解决方案，谢谢

尊敬的客户您好！
        感谢您对万科的信任与支持，给您造成的困扰深表歉意，我们已收到您反馈的问题，将安排专人与您沟通，如有其它疑问也可拨打4008000002客户服务热线与我们取得联系，谢谢！
       感谢您的关注，祝您生活愉快!
                                                                                                                                                          2022年11月16日
                                                                                                                                                          兰州万科客户关系中心