暖气不热，物业服务态度堵上添堵

1暖气一直不热，问管家，管家推给维保，问题出在哪里不知道
2群里报修管家主管，不回应，不处理，没办法自己对接维修主管。物业合同上明确物业场所服务时间12个小时，询问管家主管实际工作时间，管家主管说从早上9点到晚上6点，业主如拒交物业费，物业胜率90%.