墙面无故渗水

两年保修期刚过，次卧发现墙面渗水，返修办和物业定位为热水管爆裂，11月12日挖开墙面后发现水管根本没有问题，物业测压也说管道是好的，至今也没有定位到渗水的原因！返修办当场承诺不收取任何费用恢复，但今天维修人员上门时反馈不给费用不给修复，这种情况极其恶劣，请万科迅速处理并给予满意答复。另外后期如果非水管的问题，这种墙面出现的渗水，万科准备怎么办？请本次给予我们一个答复，谢谢。