南京万科客服和房修还给业主提供服务吗？

对于楼盘体量这么大并且集中装修存在的质量问题，作为业主我可以理解，但我们只能理解，问题发生了，还需要万科去处理落实，家里质量问题确实很多，外墙渗漏、卫生间渗漏、阳台渗漏、马桶漏水等等，期间多次致电南京万科客户电话58005180，每次都说会有人跟我联系，但每次都没有人联系我第一个问题：请问万科的客服部门还存在吗？
第二个问题：房修部门精简人员导致现有人员工作量巨大，报修后房修人员根本没有时间上门查看，维修前后都是让工人跟业主联系，上门就是忽悠业主，维修完了家里卫生也是一塌糊涂，为什么不精简地产盖房子的人（是他们制造的产品质量），为什么精简房修人员，导致客户问题不能及时处理且房修服务质量极速下降？
第三个问题：客卫马桶漏水反复维修，最后维修人员上门还狡辩没有问题，后要求房修人员上门并且关闭进水阀后，确认还是漏水，现要求更换马桶，却无人处理；淋浴房门不能正常开关，报修多次，且联系我们两三次都说让人在家等，可连续几天都没有人上门。
算了不说了，这样的服务“失望”！

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尊敬的[登录中]客户：

   您好！
   感谢您对万科金域蓝湾的关注，针对您提出的问题，我司工作人员已与您进行了沟通与联系，感谢您的支持与理解，如您有其它意见或建议，可随时拨打南京万科24小时客服电话：58005180。

祝您生活愉快！工作顺利！



                                                                                                              南京万科客户关系中心
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