退1万元诚意金；缺乏有效联系

      本人于2021年5月在万科翡翠公园A区购买商品房一套。当时支付1万元诚意金用于购买车位使用权（该款项非定金，无协议，无合同，备注仅为“诚意金”）。2022年11月，本人在购买车位使用权时，电话告知1万元诚意金不可用于购买车位使用权，可联系销售退款。于是本人另行支付了全款2.7万元购买车位使用权。此后在要求退款过程中，则推诿扯皮，告知1万元诚意金不可以退。
     由于本人21年购房时销售已经离职，贵阳万科多次以“叫我联系以前的销售”、“这事不归我管”、“我该找谁找谁”、“我只管车位不管当时的销售情况”、“我只负责销售，不管车位事情”等为理由，反复推诿，甚至出现了“感谢不能只留在口头上”这样的话语（2022年11月18日中午，12:30，与车位销售杜仕伟的电话）。
     本人长期为万科的股东，在20年到22年股价大跌过程中，基于对郁亮、祝九胜等高管的信任，不但没有出售股票，反而因为信任选择21年在万科购房。但没想到出现了这样的情况。本人于11月6日致电投诉电话无结果，11月18日又再次致电投诉电话400-8000002。
   

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万科客户关系中心
2022.11.18