房屋漏水问题

因漏水问题导致卫生间门框发霉关不上，已填写维保单。你们的工程人员过来后只是在门那里做了防水处理并没有解决漏水问题。一直以没有工程人员为由让等等。现在供暖季开通暖气后发现暖气管道在上次维修的地方出现了严重漏水。联系维保说给砸开看一下是不是上次维修导致的不然不给复原。连上次漏水的原因都没找到算是问题解决了吗？这是解决问题的方式吗？有这么处理问题的吗？