致王石董事长一封信-----万科的新奇设计！！！？？？

尊敬的luzena业主朋友：

    您好！

    针对您提及的您家前期出现的问题，我司已与您在2007年就此事的处理意见达成了一致，并已付诸实施。而您在2012年投诉的问题，由于我们双方的分歧无法达成共识，并借助第三方机构调解协商。若您有其他问题，请您与万科地产客服中心姜述峰（13940112414），万科物业石磊（13814283970）联系。

                                                沈阳万科客户服务中心

                                             沈阳万科物业服务有限公司

                                                                                           2013-4-2

一、07年与万科地产签的协议只限于“长毛和结露”这两种情况（如有必要我可以晒出我们当年签的协议），就这两种情况的
       赔偿，我现在也认可！
二、我家厨房目前的问题是：由于部分没有外保温，冬季内侧“长流水”（这既不是长毛，也不是结露），照片我已经晒过
      了。如有疑问可随时考察、求证！
三、就第二点的冬季“长流水”，我08年就报过维修。你们地产告诉我说是“长毛、结露”，而事实并非如此。
四、12年我与万科地产再次沟通该房的问题时包括第二点问题（例如：1、为什么地热管的最细处只有8mm;2、至少两面主墙
       渗漏等）
五、现在要解决的问题：1、此墙是不是冬季“长流水”？如果是，就是你万科地产的问题。
                                       2、08年之内，我们是否报过修，维修记录可以查得到。如果我们报过，说明维修期内，你们没有尽
                                           职尽责！！
                                       3、自从达成“长毛、结露”和解协议以后，我们报修什么，地产都说是“长毛、结露”，甚至连看
                                             都没看就下结论，你们都是神仙吧？