投诉房产和配套设施质量不合格

我家是2021年9月18日正式入住在万科公望小区购买的房产（门牌礼苑-130），并于当天把房子存在的问题通过管家申报到了房修部门，一直没有得到解决。2022年10月17号我对杭州万科公司的万科公望小区房屋及配套设施进行了投诉，有些小诉求已经解决或是正在解决中，但是有些诉求到现在仍没得到解决，所以这次投诉的内容还是上次的内容，不进行复述。这次投诉的诉求：

一、厨房开裂的地面，经过二个月的维修，花、色不同，至今没有维修好。我家人不想再住酒店了，要回来过正常生活。file:///C:/Users/VINCEN~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg

二、厨房地面的极差大大超出规范要求，这是质量问题。从上报到现在没见到万科的领导和技术出面到现场实地查验，只是简单的给我们出了个《说明》并定性为工操作不当引起的，并没有给出解决方案。

三、有七步楼梯大理石断裂的问题，请万科公司尽快给予解决方案。

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四、负一楼新发现二处共三块大理石断裂（发现晚的原因是如果不把灯光全打开就不会有人看到），请万科公司给予解决处理。

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五、采光井南北墙漏水的问题，到现在没有给予维修解决。11月7号告诉我维修工人做进场准备，至今也没见到人来。file:///C:/Users/VINCEN~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image022.jpgfile:///C:/Users/VINCEN~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image024.jpgfile:///C:/Users/VINCEN~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image026.jpgfile:///C:/Users/VINCEN~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.jpg

六、次卧阳台屋檐漏水，这个问题早有发现，原来以为是玻璃天棚漏水，经确定是房顶的防水层破损造成的，已经报给房修好多天了，到现在没人解决。

    我在此正告万科公司，我们买房子是为了住，不是为了给万科公司用来维修的，如果上述所有问题（包括正在解决的问题）在近期内不能给予完美解决，那么我将通过政府和媒体寻求解决办法，甚或诉诸于法律解决。

您好，关于您反馈的问题，我们都会进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。