投诉万科新都会洋房楼板裂缝

黄岛区万科新都会3期项目，多位业主于2022年10月中旬办理交付手续。交付验房过程中，业主发现房屋客厅、卧室天花板多处裂缝，万科陪同验房人员告知业主属于微小质量事故。业主听从万科工作人员建议，顺利完成收房手续。
后续房屋裂缝处腻子铲开，业主发现裂缝属于结构板开裂导致，绝非万科工作人员所述微小质量事故。经业主诉求，万科项目人员借政府机构推荐名义，推荐建国检测、正方圆检测、诚达检测对业主房子进行裂缝宽度及结构安全性检测，但拒不提供以上单位的检测方案。
经过多次沟通，万科工作人员于2022年10月30日上午协调另家检测单位对业主房子进行检测，经现场读数：裂缝宽度、楼板混凝土保护层厚度均远超规范要求。
2022年10月30日下午，新都会项目工程合伙人宗英杰及土木建工相关负责人于土木建工负责人办公室与业主进行沟通。相关人员对于房屋存在问题避重就轻，偷换概念，态度极其恶劣。且测绘完成后，万科方面拒不提供正式验收报告，针对验收报告作假，且再次假借政府机构推荐名义，再次要求业主进行检测，激起业主愤慨。万科相关负责人多次避重就轻，无视业主损失，不提供在面谈时承诺提供的施工检验及分户验收报告。

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青岛万科工程客服部
2022年11月21日