车位退不给退 换不给换 拖了一年了

一直说再走程序 也不知道在走什么程序，车位不能正常使用 交房一年多了 这个事情不给解决 ?每次投诉也无果 还需要去相关部门投诉吗？这又到年底了又要拖一年吗？请问