投诉维修人员

11月19日，还未入住，但开门后发现家中油烟味重，联系维修烟管人员上门查看，被告知需要维修，于是约定11月22日13：00上门维修。于是我只能请假一下午，专门过来等维修，但是一直等到16：00，依旧没有维修工人过来，请问就是这种服务？言而无信，不守信用，浪费时间，我请假造成的损失谁来承担？退一万步说，就算因为临时事情有变动，那要提前通知业主吧？？什么都不说，想不来就不来了？