推诿扯皮，拖拖拉拉影响客户入住1

基于对万科品牌的信赖，购房、接房都毫不犹豫的选择的万科，但是后面实在大失所望。2021年6月交房的时候，由于地砖柜子等问题不符合交付标准，负责接房的工作人员在表示歉意的同时承诺立马整改，并承诺会在3个月内整改完毕。到2021年7月29日，万科工作人员在没有整改的情况下来索要好评，由于没有整改我没有评价，现在想想也是好笑，还好当时没有贪图小便宜领他们的什么礼品。然后一直拖拖拉拉，都没有整改好，截至2021年12月8日，实在等不及了，又催问万科工程师，是否已经整改好，告知已经整改好了，当我去到房间，真的气到发抖，不仅没有整改，工作人员在房间抽烟，烟头就丢在卧室的木地板上，烟头甚至是用脚去熄灭的，脚踩烟头的现场给我看到血压飙升，地砖也是整到一半就放着，工作人员在房间上厕所也不冲水，实在不相信这是万科的整改标准。此时万科的工作人员表示，地砖和烟头他们整改，但是负责交房的工作人员是**，属于瞎给客户承诺，柜子有明显刮痕等问题只能补漆不能换新，后面工作人员的说法站不住脚看了柜子之后又可以换新，真是好随意，并且当天来沟通的工程师表示由于工作失误导致没有交房物管费减免问题等交的时候都可以协商。

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万科客户关系中心
2022.11.24