玻璃赔偿款迟迟不到账

房子交付时有六个窗户属于伪劣不达标产品，交房初期开发商承诺尽快更换。房子交了两年多也没等来更换。2018年，客户服务人员和物业共同查看，说是这六个窗户给赔偿款，尽快走流程，苦苦等待中到了2021年底，客户服务人员都换了，赔偿款还没给，新负责人王先生答应尽快走流程支付，但需要我们签单子才能走流程。今年5月底，在王先生的安排下签了一份赔偿协议书，王先生说50天左右款能到账，到了9月还没收到钱，王先生又说10月底，10月底没到又推到11月中旬，这都11月底了，咱万科还有没有点谱了？就这么诓你们的客户吗？