置业顾问及营销总监虚假承诺误导本人下单认购！！！

本人于2022年10月3日前往南宁万科翡翠中央看房，意向购买翡翠国际南区9号楼201号房后，由置业顾问陆佩文和张姓营销总监接待谈及购房优惠期间，因本人购买的属于清栋的房源，在问及其中下单砸金蛋环节有何特别优惠时，张姓营销总监当即爽快表示可以把最高奖的奖品--一台大冰箱直接赠送给本人，不用参加砸金蛋抽奖，因为也看到当时礼品台上确实有一台美的品牌的大冰箱（见附图），考虑到本人丈母娘家中冰箱正好想更换，该奖品比较贴合本人需求，且有被该营销总特别重视对待的感觉，综合考虑较为满意，最终决定下单认购，并缴纳购房定金5万元，随即放弃参加砸金蛋活动。因当时时间已晚，置业顾问表示后续会联系签约和冰箱配送事宜，本人也理解。后本人按揭贷款正常发放后，置业顾问于11月24日微信联系本人表示之前答应的冰箱可以选择了，但仅为千元家电（冰箱、洗衣机、扫地机三选一），且冰箱也仅是价值千元的单门冰箱，与当时承诺的大冰箱严重不符，且三选一也并不能体现该冰箱为所谓最高奖。本人当即反驳跟下单认购时答应的冰箱明显不一致，置业顾问表示附图所示的冰箱为另外渠道的奖品，也和营销总监答应赠送的就是价值千元的单门冰箱（请问现在谁家里会用这种单门冰箱？连出租房都不会配置，最多仅能作为小型冰柜存放少量饮料）与正常认知和当时现场所见冰箱差距明显。本人感觉由被贵司重视、认真对待，变为了被欺骗、被误导及被愚弄，并因营销总和置业顾问虚假承诺，夸大优惠力度从而下单，故而非常气愤，此进行投诉，望贵司妥善解决。业主：韦先生，联系电话：13878183121，2022年11月28日。

箭头即为所指冰箱

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